Términos y Condiciones
El uso que haga del Sitio www.navigocaribe.com . (“NAVIGO CARIBE , está expresamente condicionado a la aceptación de los Términos y Condiciones que se mencionan más adelante, manifestando su consentimiento con los mismos. Navigo Caribe representando por transportes ejecutivos de turismo sa de cv , se reserva el derecho de adicionar, suprimir o modificar en todo o en parte los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda adición, supresión o modificación a los Términos y Condiciones causarán efecto desde el momento en que éstos sean actualizados y publicados en el Sitio de Navigocaribe.com.
Uso del Sitio
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Política de Reservación
Las tarifas publicadas en este Sitio son válidas solamente el día de su cotización y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas mostradas se garantizan al momento de recibir el pago correspondiente. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado.
Al reservar en línea o por teléfono se autoriza el uso del número de tarjeta de crédito que se proporcione para realizar el pago, confirmando expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, pago, deslinde de responsabilidad y cancelación. Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Estas políticas también aplican para cancelar reservaciones realizadas en pagos fijos
Política de Pagos
Aceptamos Paypal, Visa, MasterCard y American Express como forma de pago. Si prefiere pagar por medio de transferencia bancaria, contacte a nuestro Centro de Atención Telefónica.
El monto correspondiente a la reservación será cargado inmediatamente a su tarjeta de crédito.
Tarifas mostradas en pesos mexicanos serán cobradas en pesos mexicanos. Tarifas mostradas en dólares americanos serán cobradas en dólares americanos para transacciones con tarjetas Visa y Mastercard. Para transacciones con American Express la tarifa en dólares americanos será convertida a pesos mexicanos al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Esta conversión puede causar que el monto que aparecerá en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito muestre una variación de hasta 5% por debajo o encima de la fluctuación internacional de tipos de cambio de divisas. Vacaciones Ideales, no es responsable de esta fluctuación y al aceptar esta política reconoces haber sido informado sobre esta fluctuación en el tipo de cambio y estar de acuerdo que el cargo con tarjetas American Express se realice en pesos mexicanos.
Política de Responsabilidad
Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV Y transportes ejecutivos de turismo sa de cv, es un prestador de servicios turísticos de agencia de viajes (Operadora), quien al prestar sus servicios, observa y se obliga estrictamente a las disposiciones de la Ley General de Turismo, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.
transportes ejecutivos de turismo sa de cv presta servicios en calidad de intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios publicados en este sitio web. transportes ejecutivos de turismo sa de cv establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje, transportación terrestre, transportación aérea, eligiendo solo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. Por este medio el cliente autoriza a transportes ejecutivos de turismo sa de cv ., a actuar como mediador en la contratación de los distintos servicios elegidos, para conformar su paquete turístico. El servicio de mediación mercantil es realizado directamente por transportes ejecutivos de turismo sa de cv., desde su centro de operaciones situado en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, utilizando su plataforma tecnológica, independientemente de la forma en la que se realice la compra, ya sea a través de Internet, puntos de atención a Clientes, atención telefónica o cualquier otra forma de contacto. Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV declara que:
1. Las fotografías mostradas en su portal de Internet son con fines representativos y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como en ellas se describe;
2. Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV y transportes ejecutivos de turismo sa de cv de manera constante pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
3. Grupo transportes ejecutivos de turismo sa de cv yNAVIGO CARIBE SA DE CV., se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona o cliente en el momento que considere necesario.
Deslinde de Responsabilidad
Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV YSU REPRESENTANTE Cibertrip viajes sa de cv no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gasto producido por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de objetos personales, falta de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración (ya sea mental o física) que resulte de las siguientes causas:
1. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV Y SU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv o sus empleados;
2. Enfermedad, robo, disputas laborales, huelgas, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otra causa ajena al control directo de Grupo Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV Y SU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv Imposibilidad del cliente para viajar por no contar con los documentos requeridos tales como, pero no limitados a pasaportes vigentes, visas, identificación personal, recetas o documentos médicos y certificados. Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV Y SU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv . no es responsable frente al cliente o cualquier tercero debido a la imposibilidad o falta de documentos personales del cliente.
3. Incumplimiento del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitadas a horarios de salida de vuelos, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, y políticas de canje de cupones;
4. Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos y contratados por el Cliente. Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV YSU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv .se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios publicados, pero tratará de sustituirlos con servicios similares. Si una reservación debe ser cancelada, la responsabilidad de Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV YSU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado por el cliente;
5. No aplican reembolsos totales en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido o pospuesto por Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV YSU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, condiciones climáticas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV YSU REPRESENTANTE Cibertrip viajes sa de cv . con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En estos casos, Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV Y SU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv se reserva el derecho de retener un 15% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.
6. A pesar de que se actualizan las tarifas de manera constante, en casos remotos existe la posibilidad de que haya cambios en las tarifas sin previo aviso por contingencias o causas de fuerza mayor. En estos casos, es posible que el proveedor no tenga forma de actualizar rápidamente las tarifas. Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV YSU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv hace revisiones periódicas donde es posible que haya diferencias entre el precio pagado por la reservación y el precio requerido para usar el servicio. En caso de haber cambios en las tarifas, si ésta resulta en un precio menor, se cobrará ese precio y se reembolsará la diferencia.
Si resulta en un precio mayor, uno de nuestros Asesores de Viaje se pondrá en contacto con El Cliente e informará sobre el cambio. En caso de no estar de acuerdo Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV YSU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv reembolsará el 100% del monto pagado, pero no se hace responsable por reclamaciones o inconvenientes derivados del cambio de tarifas o la cancelación de la reservación. Vacaciones Ideales, no asumirá responsabilidad alguna y El Cliente libera de toda responsabilidad a Vacaciones Ideales, de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que El Cliente pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:
1. Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio.
2. Cualquier falla o falta por parte de El Cliente al momento de disfrutar de los servicios contratados.
3. Cualquier falla o falta de El Cliente al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medias de seguridad, etc de los Proveedores finales del servicio.
4. Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, etc. (que no le sean imputables a Vacaciones Ideales).
5. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Grupo NAVIGO CARIBE SA DE CV Y SU REPRESENTANTE transportes ejecutivos de turismo sa de cv, Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de Vacaciones Ideales.
6. Ante la insistencia de El Cliente para realizar cualquier tipo de viaje, actividad turística, tour, excursión, tomar cualquier tipo de transportación aérea, terrestre, marítima y de cualquier tipo, bajo condiciones precarias de salud o que no sean óptimas para el desarrollo de tales actividades, así como el desarrollo por El Cliente de cualquier tipo de deportes extremos o actividades que puedan implicar algún peligro y que fueron realizados bajo su entero conocimiento, o cuando padezca algún tipo de enfermedad, condición médica, incapacidad, algún tipo de alergia, se encuentre bajo medicación o prescripción médica, indicaciones de reposo y/o todas aquellas condiciones médicas que bajo su propio riesgo fueron omitidas y que pudieran resultar en un deterioro a su salud al momento de realizar dichas actividades bajo conciencia de causa, bajo dichas ocasiones siempre se considerarán fueron realizadas bajo su propio riesgo, liberando El Cliente a Vacaciones Ideales respecto de cualquier denuncia, demanda, queja, inconformidad, recompensa, indemnización, compensación, cortesía, etc., derivados de cualquier incidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y cualquier evento futuro derivado del incidente inicial por cualquiera de estas causas.
7. Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de Navigo Caribe
Enlaces transportes ejecutivos de turismo sa de cv
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Sitios: Facebook.
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Información Verdadera
El Cliente reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de El Cliente como de los demás Clientes y/o usuarios que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de este Sitio, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres y marítimos (hoteles, visitas, autos de alquiler, restaurantes, cruceros, etc.) liberando a Vacaciones Ideales de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por El Cliente para la emisión o compra de boletos como puede ser el caso de edades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, rutas, horarios, clases, categorías, condiciones especiales, etc., apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación expresadas en estos Términos y Condiciones.
Políticas de Cancelación de Traslados Cibertrip viajes sa de cv y Navigo Caribe
1. Las cancelaciones efectuadas con (2) día antes de la fecha del traslado serán penalizadas con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.
2. Las cancelaciones efectuadas tres (3) o más días antes de la fecha del traslado no serán penalizadas
3. Se ofrecerá la devolución total de la cantidad pagada en los siguientes casos:
4. Cuando el servicio es cancelado por el proveedor.
5. En caso de no presentarse al servicio se penalizará con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.
Políticas de Cancelación de Excursiones
Se otorgará el reembolso del servicio:
1. Cuando el servicio sea cancelado por el proveedor.
2. Debido a enfermedad, presentando un reporte médico.
3. Las Cancelaciones o cambios de fecha sean hechas antes de las 10:00 a.m. del día anterior al servicio.
No se darán reembolsos en los siguientes casos:
1. Si el cliente no se presenta en la fecha y hora del servicio.
Políticas de Cancelación de Reservas de Hotel
1. Las cancelaciones efectuadas (30 días) antes de la fecha de entrada al hotel serán penalizadas con el 30% de la cantidad total de las reservaciones.
2. Las cancelaciones efectuadas (20 días) antes de la fecha de entrada al hotel, serán penalizadas con 2 noches de la cantidad total de las reservaciones.
3. Las cancelaciones efectuadas (19 días) antes de la fecha de entrada al hotel, serán penalizadas con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.
4. En caso de NO PRESENTARSE en la fecha de entrada al hotel, se penalizará con el 100% de la cantidad total de las reservaciones sin derecho a Rembolso.
Políticas de Cancelación para Navidad, Año Nuevo, semana santa, Puentes y/o cualquier otro día festivo:
1. Las cancelaciones efectuadas un (entre 31 días o más) antes de la fecha de entrada al hotel serán penalizadas con el 30% de la cantidad total de las reservaciones.
2. Las cancelaciones efectuadas (entre 30 a 0 días) antes de la fecha de entrada al hotel, serán penalizadas con 100% noches.
3. En caso de no presentarse en la fecha de entrada al hotel, se penalizará con el 100% de la cantidad total de las reservaciones sin derecho a Rembolso.
Cambios: Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, favor de contactar a su Asesor de Viajes asignado, mencionando tu número de reservación, todo cambio solicitado queda sujeto a una penalidad del 15% del total del pago de la reservación.
Privacidad
El Cliente manifiesta que ha leído el AVISO DE PRIVACIDAD de Vacaciones Ideales, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. El Cliente consiente en que su información personal sea usada por Vacaciones Ideales y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes para los propósitos establecidos en dicho Aviso.
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